🚀 Ya no es necesario esperar horas para obtener respuestas a tus preguntas. Ahora podrás recibir asistencia inmediata a través de nuestro chatbot o live chat, donde podrás resolver sus dudas al instante.
En PayFit, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes, y para lograrlo, contamos con un chatbot: un sistema diseñado para ofrecer respuestas automáticas de manera rápida y eficiente, asegurando que tus consultas sean atendidas sin demoras.
En caso de no recibir la respuesta automática que necesitabas, ¡no te preocupes! serás automáticamente redirigido al chat en vivo con uno de nuestros agentes: un equipo humano que te ayudará en línea a resolver tu duda en tan solo unos minutos.
¿Qué diferencias hay entre el chatbot y el live chat?
Para acceder al live chat (donde nuestro equipo humano podrá resolver tu duda al instante), es necesario que primero inicies una conversación con el chatbot e indiques el tema de tu consulta.
A continuación, te presentamos un esquema para mostrar lo sencillo que es llegar a nuestro equipo humano:
🚀 Recuerda que este proceso nos proporciona mucho contexto sobre tu duda o incidencia, lo que nos permite redirigirte al equipo correcto y ahorrar tiempo en la resolución de tu consulta.
¿Dónde puedo encontrar el chatbot?
Desde tu plataforma, verás en la esquina derecha inferior un logo azul, al hacer clic, podrás iniciar una conversación con nuestro chatbot.
¿Cómo puedo encontrar la respuesta que necesito?
Antes de proporcionarte una respuesta o redirigirte a la persona adecuada, te pediremos que elijas entre varias opciones para comprender mejor tu duda. Entre las opciones encontrarás:
Onboarding en PayFit - Haz clic en esta opción si estás en proceso de onboarding con PayFit.
Planes y suscripciones en PayFit - Si tienes dudas acerca de tu suscripción, plan o factura con PayFit. También si quieres abrir o cerrar un centro de trabajo.
Solicitud de documentos - En caso de querer solicitar o descargar cualquier documento de empleado o empresa.
Dudas legales - Para dudas donde necesariamente necesitas soporte de un asesor laboral.
Dudas de plataforma - Para cualquier duda sobre cómo realizar cualquier gestión en la plataforma de PayFit. Encontrarás respuesta para todas tus dudas acerca de:
Modelos y Seguros Sociales
Gestión del empleado, contratos y finiquitos
Nóminas, complementos y SEPA
Vacaciones, ausencias y fichaje
Gestión de accesos
Contabilidad e informes
Conocer el estado de una solicitud anterior - Si tienes dudas acerca de una solicitud previamente iniciada.
¿Y si las respuestas automáticas no me sirven, cómo puedo contactar con mi asesor?
Dependiendo de la ruta que sigas te derivaremos al departamento correspondiente para poderte dar una respuesta de forma eficaz.
En caso de recibir una respuesta predeterminada a tu pregunta, siempre tendrás la posibilidad de indicar si te ha sido útil o no. En caso negativo, derivaremos tu duda al equipo humano correspondiente.
¿Tienes alguna duda al respecto? Recuerda que puedes enviarnos un mensaje haciendo click en este icono 