Lors de votre onboarding, il peut arriver qu'un mauvais organisme de retraite complémentaire ait été renseigné. Dans ce cas, dans les mois suivants votre première paie sur PayFit, il est possible que vous receviez un message de votre organisme de retraite complémentaire compétent vous remontant un rejet de prélèvement du à une erreur de paramétrage de la DSN.

Ce message vous indiquera que le paramétrage de l’identifiant de l’organisme de protection sociale (S21.G00.20.001) est incorrect ou fait référence à un autre organisme, ce qui a empêché le prélèvement de vos cotisations de retraite complémentaire.

Exemple de message que vous pourriez recevoir de la part de votre organisme (ici Malakoff Humanis) :

ou encore un autre exemple (ici AG2R LA MONDIALE) :

💡Bon à savoir

La détermination de votre caisse de retraite complémentaire est faite automatiquement par l'Agirc-Arrco. Elle dépend :

Soit du secteur professionnel de votre entreprise, déterminé par le code IDCC (Identifiant de convention collective).
Soit de la localisation du siège social de votre entreprise, si le code IDCC ne figure pas dans le répertoire professionnel.

💡 Pour vérifier quel est votre organisme de retraite complémentaire compétent, utilisez le site Connaitre Ma Caisse de Retraite de l’Agirc-Arrco.

Que signifie cette anomalie?

Cette anomalie signifie que le versement de vos cotisations est adressé à la mauvaise caisse de retraite.
Rassurez vous, dans ce cas de figure, le prélèvement est automatiquement rejeté par l'organisme en erreur et vous n'êtes donc pas prélevé.

Que fait PayFit dans cette situation ?

Dans la majorité des cas, PayFit est également informé de ce type d'erreur et corrige automatiquement ces anomalies.
Si une correction est nécessaire, vous serez alors averti dans vos tâches du mois, où vous trouverez un récapitulatif de la correction effectuée ainsi que différentes options pour régulariser vos cotisations.

👉 Notez bien

Lorsqu'il y a une erreur dans le paramétrage de l’identifiant organisme de protection sociale, les cotisations retraite complémentaire ne peuvent pas être prélevées par votre caisse compétente.
Une fois le paramétrage corrigé, vous devrez donc régulariser les cotisations des mois précédents (pendant lesquels l'anomalie était présente) auprès de votre organisme de retraite complémentaire voir section.

💡Avant de contacter PayFit, veillez à bien vérifier que la correction n'a pas déjà été apportée en suivant les étapes ci-dessous.

Comment vérifier/corriger l'identifiant de l’organisme de protection sociale (S21.G00.20.001) ?

Rendez-vous dans dans la catégorie "Organismes et déclarations" > "Retraite" puis dans l’encart ”Retraite Complémentaire”, cliquez sur "Accéder aux détails".

1️⃣ Dans l'encart, "Votre caisse de retraite complémentaire", vérifiez l’organisme de protection sociale renseigné ainsi que l’identifiant associé.

👉 Si une "coche verte" ✅ apparaît à côté de votre organisme, cela signifie que PayFit a déjà vérifié sa cohérence et qu'aucune intervention de votre part n'est requise.

👉 De plus, si PayFit a déjà appliqué une correction automatique au cours des 3 derniers mois, un message d’information vous le précisera.
Exemple :

2️⃣ Dans le cas où PayFit n'a pas pu vérifier la cohérence de votre caisse de retraite (absence de "coche verte" ✅) et si vous constatez une incohérence entre ce que vous remonte votre organisme et ce qui est renseigné sur PayFit, vous pouvez alors rectifier le paramétrage de votre caisse de retraite en cliquant sur "Modifier".

Sélectionnez ensuite la caisse de retraite indiquée dans votre courrier organisme et sauvegardez votre changement :

💡 Bon à savoir
Vous ne pouvez modifier qu'une fois votre caisse de retraite complémentaire renseignée sur PayFit.
En cas de nouvelle erreur, veuillez contacter le Service client.

Comment régulariser les cotisations non prélevées ?

Si votre mode de paiement est “en autonomie”, alors vous êtes responsable du paiement de vos cotisations en temps et en heure. Aucune régularisation n’est normalement attendue.

En revanche, si votre mode de paiement est le "prélèvement SEPA via la DSN", après la correction de l’identifiant de protection sociale effectuée par PayFit ou bien par vous même, vous recevrez une tâche requise qui s’intitule “Régulariser les cotisations de retraite complémentaire” :

Cliquez sur “Traiter”, pour obtenir plus d'informations sur la correction qui a été apportée ainsi que les montants à régulariser :

Lors de l’étape 2, plusieurs options pour régulariser vos cotisations antérieures sont possibles :

Option 1️⃣ Laisser PayFit effectuer le paiement pour vous.
Cela signifie que lors de la clôture de la paie, la DSN (Déclaration Sociale Nominative) inclura à la fois les cotisations du mois courant et celles des mois passés.

Option 2️⃣ Effectuer un paiement en autonomie via votre espace Cotizen.
Vous avez la possibilité de régler vos cotisations retraite complémentaire en autonomie via la plateforme de paiement en ligne dédiée (Cotizen).

Option 3️⃣ Ne rien faire.
Dans le cas où vous avez déjà régularisé la situation de votre côté.

💡 Bon à savoir

Cotizen est une plateforme qui vous permet de régler vos cotisations de retraite complémentaire en autonomie. Vous pouvez y consulter l'état de vos cotisations (soldées, en cours ou à venir) et procéder au paiement en toute simplicité.

Pour en savoir plus, consultez cette fiche d'aide.

Mots clés : Rejet ordre de prélèvement DSN ; Cotisations retraite ; Modifier ma caisse de retraite