ℹ️ ¿Quieres poner fin a tu suscripción a PayFit para uno, varios o todos tus centros? Este artículo te guía sobre los pasos a seguir con PayFit.
1. Solicitud de cancelación de tu suscripción
El contrato de suscripción a PayFit funciona mediante renovaciones mensuales sucesivas: para cancelar tu suscripción, debes oponerte a la renovación automática.
Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de PayFit desde tu espacio de Administrador a través del Centro de Ayuda / Help Center mediante un mensaje titulado "Resolución" para notificar tu intención de cancelar la suscripción. La resolución se considerará efectiva a más tardar el último día del mes anterior al mes de cancelación, considerándo este como el último mes de uso de los servicios de PayFit.
Si no se indica el último mes de uso deseado, se aplicarán nuestras condiciones generales (ver el plazo de preaviso más abajo).
El equipo de Atención al Cliente gestionará tu solicitud, responderá a tus preguntas y te acompañará en este proceso según tu situación.
👉 Ten en cuenta
Tu solicitud deberá realizarse como muy tarde el último día del mes natural anterior al último mes en el que quieras utilizar los servicios de PayFit.
Por ejemplo, si notificas la no renovación de tu contrato durante el mes de mayo, la cancelación será efectiva tras la gestión de la nómina y las declaraciones sociales correspondientes al mes de junio, que será el último mes facturado y cobrado.
💡 ¿La razón por la que quieres cancelar tu suscripción es que, por ahora, no tendrás empleados? Desde PayFit ofrecemos una solución flexible para clientes VSB que temporalmente no tienen empleados, pero que desean mantener el acceso a su espacio administrador para activarlo más tarde. Pregunta por ello a nuestro Servicio de Atención al Cliente de PayFit.
2. Acceso a PayFit al finalizar la suscripción
Una vez cerrada tu última nómina, el acceso a tu espacio PayFit se verá restringido. Durante un tiempo limitado, solo podrás consultar temporalmente las siguientes funcionalidades e informaciones:
El panel de control
La vista “Empleados”
La categoría “Documentos y nóminas” > “Documentos”
La categoría “Informes” > “Informes y gráficos” y “Contabilidad”
La categoría “Mi cuenta” > “Facturación”
Los ajustes personales
El Centro de Ayuda
La mensajería de PayFit
Después, en el mes siguiente a la cancelación de tu suscripción, recibirás un correo electrónico (en la dirección configurada como contacto del centro) invitándote a descargar todos tus documentos importantes desde tu espacio PayFit. Es importante que descargues esta documentación cuando recibas dicho correo, ya que tus datos y accesos serán eliminados definitivamente.
3. Declaraciones gestionadas por PayFit
Una vez cerrada tu última nómina, presentaremos las declaraciones correspondientes al último mes gestionado en PayFit.
¿Qué debemos tener en cuenta para la presentación?
Liquidaciones de la Seguridad Social del último mes en PayFit.
Envío de ficheros CRA (Conceptos Retributivos Abonados).
Modelo 111 del último mes o trimestre en PayFit.
Modelo 190 a final de año.
Las liquidaciones de la Seguridad Social y los ficheros CRA deben gestionarse desde PayFit, ya que contamos con todos los datos de las nóminas pagadas con nosotros.
En cuanto a los modelos 111 y 190, pueden darse distintos escenarios:
Si tu último mes en PayFit coincide con marzo, junio, septiembre o diciembre, podremos presentar el modelo 111, al disponer de todos los datos del trimestre.
Si tu último mes no coincide con estos meses, no tendremos toda la información necesaria, por lo que la presentación deberá realizarla tu nueva gestoría.
En caso de presentación mensual, podremos gestionar el modelo 111 independientemente del mes de salida de PayFit.
Para el modelo 190, salvo que tu último mes con nosotros sea diciembre, la presentación deberá ser realizada por tu nueva gestoría.
ℹ️ Para empresas que dejan de trabajar con nosotros por no tener empleados o por cierre de la empresa, si deseas que PayFit realice las presentaciones, debes comunicarlo al agente encargado de la cancelación de la suscripción.
Una vez completados todos los trámites, recibirás la notificación correspondiente y el proceso se dará por finalizado.
4. Última facturación
Recibirás tu última factura de PayFit, correspondiente al/los centro(s) afectados, durante el mes siguiente a la fecha de cancelación efectiva de tu suscripción.
Por ejemplo, si notificas la no renovación del contrato durante el mes de mayo, la cancelación será efectiva tras la gestión de la nómina y declaraciones sociales de junio, y la última factura de PayFit se emitirá en torno al 15 de julio (aunque ya no estés utilizando los servicios).
Esta factura incluirá un ajuste del importe pagado como anticipo el mes anterior, recalculado en función del número real de empleados y los módulos adicionales utilizados durante ese último periodo. Por tanto, si el número de empleados o el uso de módulos adicionales difiere respecto a las previsiones, la factura final se ajustará en consecuencia.
👉 Ten en cuenta:
Nuestras tarifas dependen, entre otros factores, del número de centros y empleados declarados en PayFit. Por ello, si cancelas la suscripción de uno o varios centros, pero tu contrato con PayFit continúa para otros centros, es posible que el importe de tu factura se modifique.