Bénéficiez d’une assistance intelligente, instantanée et sécurisée pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience sur PayFit.
Comment fonctionne PayFit Copilot ?
PayFit Copilot est un assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle et alimenté par la documentation de notre Centre d’aide. Cet assistant intelligent est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre instantanément à vos questions sur la paie, la gestion RH et l’utilisation de la plateforme PayFit.
PayFit Copilot, c’est :
Des réponses immédiates à vos questions, directement depuis votre espace administrateur ou le Centre d’aide.
Une navigation guidée pour trouver les fonctionnalités ou paramètres que vous cherchez.
Des explications détaillées sur les termes et procédures liés à la paie.
Comment accéder à PayFit Copilot ?
Directement depuis votre espace administrateur
Depuis le formulaire de demande du Centre d’aide : PayFit Copilot essaiera de répondre à votre question avant de soumettre votre demande au Service client.
Comment utiliser PayFit Copilot efficacement ?
1️⃣ Posez des questions claires et précises
Soyez le plus spécifique possible. Plus vous fournirez de contexte, plus les réponses de PayFit Copilot seront précises.
PayFit Copilot aura du mal à fournir une assistance si votre message contient plusieurs demandes qui ne sont pas liées les unes aux autres. Il est donc préférable de lui poser une question à la fois.
Exemple : demandez « Comment configurer un nouveau salarié pour ma prochaine paie ? » plutôt que « Aide pour la paie ».
2️⃣ Posez votre question de manière naturelle
PayFit Copilot est conçu pour avoir des échanges interactifs. Discutez comme si vous posiez une question à un proche ou un collègue. N’hésitez pas à demander des reformulations ou précisions.
Exemple : “Comment paramétrer la journée de solidarité ?” → “Peux-tu reformuler ?” → “Je n’ai pas compris où aller dans l’application ?”
3️⃣ Posez toutes vos questions liées à la paie, la gestion RH ou l’utilisation de PayFit
PayFit Copilot représente une aide instantanée pour vous aider à explorer la navigation des fonctionnalités sur PayFit, découvrir les concepts liés à la paie ou la gestion RH, ou obtenir des instructions détaillées pour réaliser des actions.
Exemples :
Pour trouver une fonctionnalité : «Où puis-je trouver les paramètres des titres-restaurant ?»
Pour comprendre des termes ou processus de paie : «Comment fonctionne l’acquisition des congés payés ?»
Pour clarifier des tâches avec plusieurs étapes : «Comment ajouter un nouveau contrat de retraite supplémentaire ?»
Puis-je poser n’importe quelle question à PayFit Copilot ?
PayFit Copilot repose sur l’intelligence artificielle, il répondra à toutes les questions qui lui sont posées sur la paie ou les RH. Cependant, pour les questions les plus critiques ou les plus spécifiques, ses réponses peuvent être incorrectes, incomplètes ou ne pas convenir totalement à votre cas. Si vous doutez d’une réponse de PayFit Copilot, écrivez à notre service client. Dites à PayFit Copilot que vous voulez parler avec un agent. PayFit Copilot vous propose alors de "discuter avec un agent" via le chat (service disponible uniquement sur certains horaires) ou "Envoyer une demande". Une fois la demande créée, vous pourrez la suivre et consulter l'ensemble de vos échanges avec PayFit depuis votre messagerie.
Notre service client reste disponible pour vous apporter le meilleur niveau de support possible.
💡Consultez cette fiche d’aide pour en savoir plus sur comment contacter notre Service client.
Qu’est-ce que PayFit Copilot ne peut pas (encore) faire ?
PayFit Copilot reste en cours de développement. Aujourd’hui, il ne peut pas :
Accéder à vos données personnelles ou celles de votre entreprise. Il se base uniquement sur le contexte de vos messages.
Effectuer des modifications sur votre espace à votre place. Pour cela, contactez notre Service client (comme précédemment décrit).
Fournir des conseils ou avis juridiques. Vérifiez toujours les informations importantes ou légales.
👉 Notez bien
Chaque situation est unique et les réponses fournies par PayFit Copilot reposant sur une intelligence artificielle, elles peuvent être incomplètes ou ne pas convenir entièrement à votre cas ; vérifiez les informations importantes ou rapprochez-vous du Service client.
Nos règles de confidentialité et sécurité
Chez PayFit, la sécurité de vos données est notre priorité.
Voici ce que vous devez savoir :
PayFit Copilot n’a pas accès aux informations de votre entreprise.
Toutes les informations que vous partagez avec PayFit Copilot restent privées et sécurisées. Elles ne sont jamais partagées avec d’autres systèmes IA ou des entreprises externes.