Bénéficiez d'une assistance intelligente, instantanée et sécurisée pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience sur PayFit.
Comment fonctionne PayFit Copilot ?
PayFit Copilot est un assistant conversationnel basé sur l'intelligence artificielle. Cet assistant intelligent est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre instantanément à vos questions sur la paie, la gestion RH et l'utilisation de la plateforme PayFit.
Pour vous fournir des réponses précises et adaptées à votre situation, PayFit Copilot s'appuie sur deux sources d'informations :
La documentation de notre Centre d'aide : articles et guides rédigés par nos experts pour couvrir l'ensemble des sujets liés à la paie et aux RH.
Certaines données spécifiques de votre entreprise : certaines informations essentielles sur votre entreprise et vos collaborateurs pour personnaliser ses réponses à votre contexte.
PayFit Copilot, c'est :
Des réponses immédiates à vos questions, directement depuis votre espace administrateur ou le Centre d'aide.
Une navigation guidée pour trouver les fonctionnalités ou paramètres que vous cherchez.
Des explications détaillées sur les termes et procédures liés à la paie.
Comment accéder à PayFit Copilot ?
Directement depuis votre espace administrateur
Depuis le formulaire de demande du Centre d'aide : PayFit Copilot essaiera de répondre à votre question avant de soumettre votre demande au Service client.
Comment utiliser PayFit Copilot efficacement ?
1️⃣ Posez des questions claires et précises
Soyez le plus spécifique possible. Plus vous fournirez de contexte, plus les réponses de PayFit Copilot seront précises.
PayFit Copilot aura du mal à fournir une assistance si votre message contient plusieurs demandes qui ne sont pas liées les unes aux autres. Il est donc préférable de lui poser une question à la fois.
Exemple : demandez « Comment configurer un nouveau salarié pour ma prochaine paie ? » plutôt que « Aide pour la paie ».
2️⃣ Posez votre question de manière naturelle
PayFit Copilot est conçu pour avoir des échanges interactifs. Discutez comme si vous posiez une question à un proche ou un collègue. N'hésitez pas à demander des reformulations ou précisions.
Exemple : "Comment paramétrer la journée de solidarité ?" → "Peux-tu reformuler ?" → "Je n'ai pas compris où aller dans l'application ?"
3️⃣ Posez toutes vos questions liées à la paie, la gestion RH ou l'utilisation de PayFit
PayFit Copilot représente une aide instantanée pour vous aider à explorer la navigation des fonctionnalités sur PayFit, découvrir les concepts liés à la paie ou la gestion RH, ou obtenir des instructions détaillées pour réaliser des actions.
Exemples :
Pour trouver une fonctionnalité : «Où puis-je trouver les paramètres des titres-restaurant ?»
Pour comprendre des termes ou processus de paie : «Comment fonctionne l'acquisition des congés payés ?»
Pour clarifier des tâches avec plusieurs étapes : «Comment ajouter un nouveau contrat de retraite supplémentaire ?»
Puis-je poser n'importe quelle question à PayFit Copilot ?
PayFit Copilot repose sur l'intelligence artificielle, il répondra à toutes les questions qui lui sont posées sur la paie ou les RH.
Cependant, pour les questions les plus critiques ou les plus spécifiques, ses réponses peuvent être incorrectes, incomplètes ou ne pas convenir totalement à votre cas.
Si vous doutez d'une réponse de PayFit Copilot, écrivez à notre Service client.
Dites à PayFit Copilot que vous voulez parler avec un agent. PayFit Copilot vous propose alors de "discuter avec un agent" via le chat (service disponible uniquement sur certains horaires) ou "Envoyer une demande".
Une fois la demande créée, vous pourrez la suivre et consulter l'ensemble de vos échanges avec PayFit depuis votre messagerie.
Notre Service client reste disponible pour vous apporter le meilleur niveau de support possible.
💡Consultez cette fiche d'aide pour en savoir plus sur comment contacter notre Service client.
Qu'est-ce que PayFit Copilot ne peut pas (encore) faire ?
PayFit Copilot reste en cours de développement. Aujourd'hui, il ne peut pas :
Effectuer des modifications sur votre espace à votre place. Pour cela, contactez notre Service client (comme précédemment décrit).
Fournir des conseils ou avis juridiques. Vérifiez toujours les informations importantes ou légales.
Quelles précautions dois-je prendre lorsque j’utilise Copilot?
Chaque situation est unique et les réponses fournies par PayFit Copilot reposant sur une intelligence artificielle, elles peuvent être incomplètes ou ne pas convenir entièrement à votre cas ; il vous appartient de vérifier la réponse fournie par PayFit Copilot, et en cas de doute, rapprochez-vous du Service client.
Quelles données PayFit Copilot utilise-t-il ?
Pour vous offrir des réponses précises et personnalisées, PayFit Copilot a accès à certaines données de votre entreprise de manière sécurisée et contrôlée.
PayFit Copilot accède uniquement aux informations essentielles pour comprendre votre contexte et vous fournir des réponses adaptées :
Informations sur votre entreprise :
Nom, adresse et forme juridique
Convention collective applicable
Code d'activité (NAF)
Ces informations permettent à PayFit Copilot de comprendre les spécificités de votre entreprise.
PayFit Copilot continuera d'évoluer et aura accès à davantage de données au fil du temps pour vous proposer une assistance encore plus personnalisée et efficace.
Comment protégeons-nous vos données ?
PayFit Copilot respecte vos droits d'accès : il ne peut consulter que les données auxquelles vous avez vous-même accès dans votre espace administrateur. Il n’y a pas de risque que PayFit Copilot dévoile des données auxquelles son interlocuteur ne devrait pas accéder.
Chaque conversation est traitée de manière indépendante, sans lien avec d'autres échanges. PayFit Copilot ne fera donc jamais mention d’une conversation déjà eue, dans une autre conversation.
Toutes les informations que vous partagez avec PayFit Copilot restent privées et sécurisées. Elles ne sont jamais partagées avec d'autres clients, d’autres systèmes Intelligence Artificielle ou des entreprises externes.
Vos conversations seront conservées pour 18 mois, afin de vous permettre de les consulter de nouveau si besoin, et pour nous aider à améliorer nos services de manière continue. Elles seront ensuite définitivement et automatiquement supprimées.
Chez PayFit, la sécurité de vos données est notre priorité absolue et nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de protection.