1. J'ai une question, que faire ?
Depuis votre espace administrateur, vous avez plusieurs possibilités :
discuter avec PayFit Copilot, notre intelligence artificielle ;
si PayFit Copilot ne vous apporte pas l'aide nécessaire, demandez à contacter le Service client et accédez au live chat pendant les heures d'ouverture ou envoyez-nous une demande directement depuis votre conversation avec PayFit Copilot ;
envoyer une demande à notre Service client ;
consulter nos ressources d'aide en ligne : les articles du Centre d'aide et les vidéos de formation de la PayFit Academy ;
utiliser la barre de recherche en haut à gauche, qui selon vos mots-clés vous proposera de consulter des articles du Centre d'aide ou vous redirigera vers une page de votre espace administrateur.
2. Contacter le Service client
💡Bon à savoir
Envoyez une demande distincte pour chaque question.
Si vous avez par exemple :
une question sur les attestations de salaire
et besoin de modifier une facture PayFit.
Ces demandes seront traitées par des équipes différentes, ce qui nous permet de vous répondre plus rapidement.
1️⃣ Directement depuis votre espace administrateur, cliquez sur le bouton PayFit Copilot, en bas à droite de votre écran.
2️⃣ Sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton “Envoyer une demande”.
Un formulaire va alors s’ouvrir et vous pourrez y indiquer l’objet de votre demande puis :
accéder au live chat (si vous êtes dans les heures d'ouverture) ;
ou alors créer une demande qui sera gérée par notre Service client.
Vous pouvez à tout moment suivre votre demande dans votre messagerie PayFit.