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👉 Que faire en cas de retour de la CPAM pour une demande de pièces complémentaires à l'employeur ?

👉 Que faire en cas de retour de la CPAM pour une demande de pièces complémentaires à votre collaborateur ?

Lorsque vous n'avez pas appliqué la subrogation pour le versement des indemnités journalières (IJSS) d'un arrêt maladie, la CPAM doit verser directement ces indemnités au collaborateur concerné. Pour cela, elle a besoin de ses coordonnées bancaires valides.

Normalement, la CPAM prévient le collaborateur ou notifie ce besoin de mise à jour sur son compte ameli.

Si besoin, vous pouvez prévenir vous-même votre collaborateur. Vous avez alors deux possibilités :

1️⃣ Vous rapprocher directement de votre collaborateur pour lui demander de transmettre ses coordonnées bancaires sur son espace ameli.

2️⃣ Envoyer un e-mail automatique à votre collaborateur via PayFit pour l'informer de la situation et lui demander de faire le nécessaire.

Une fois que votre collaborateur aura mis à jour ses coordonnées bancaires sur ameli, la CPAM pourra reprendre le traitement du dossier d'arrêt de votre collaborateur. Vous n'aurez pas de nouveau message de la part de la CPAM à ce sujet.

Pour vous assurer que l'indemnisation a bien lieu : votre collaborateur devra lui-même surveiller le versement des IJSS sur son compte bancaire.

Dans PayFit, vous avez la possibilité de marquer le retour CPAM comme traité, afin de clôturer la tâche du mois "Traiter les messages de la CPAM". Vous pouvez choisir de le faire :

💡 Si vous préférez attendre d'avoir une confirmation de la résolution du problème, vous pouvez repousser la tâche "Traiter les messages de la CPAM" au mois suivant.

💡Vous pourrez retrouver l’ensemble des messages de la CPAM traités par vos soins ou en attente de traitement dans le module "CPAM" de la catégorie "Organismes et déclarations".

Si vous souhaitez joindre la CPAM concernant un arrêt, vous pouvez les contacter :