Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement PayFit pour un, plusieurs ou l'ensemble de vos établissements ?
Cette fiche vous guide dans les démarches à effectuer auprès de PayFit.
1. La demande d’arrêt de votre abonnement
Le contrat d’abonnement PayFit fonctionne par renouvellements mensuels successifs : pour mettre fin à votre abonnement, vous devez vous opposer au renouvellement automatique.
Contactez le Service client PayFit via votre espace Administrateur pour signaler votre intention de mettre fin à votre abonnement et préciser le ou les établissements concernés, ainsi que le dernier mois souhaité d’utilisation des services PayFit.
A défaut de mention du dernier mois de paie souhaité, nos conditions générales s’appliqueront (cf. délai de prévenance encadré ci-dessous).
Le Service client prendra en charge votre demande, répondra à vos questions et vous accompagnera dans cette démarche selon votre situation.
👉 Notez bien
Votre demande devra être effectuée au plus tard le dernier jour du mois calendaire précédant le dernier mois souhaité d’utilisation des services PayFit.
Par exemple, si vous notifiez le non-renouvellement de votre contrat pendant le mois de mai, la résiliation sera effective à l’issue de la paie et des déclarations sociales liées au mois de juin qui sera le dernier mois facturé et prélevé.
2. L'accès à PayFit en fin d'abonnement
Dès la clôture de votre dernière paie effectuée, l’accès à votre espace PayFit sera restreint. Dans un premier temps, vous pourrez temporairement consulter uniquement les fonctionnalités et informations suivantes :
Le tableau de bord
La vue "Mes collaborateurs"
La catégorie "Documents" > "Gestion des documents"
La catégorie "Données et exports" > "Chiffres clés" ; "Rapports" ; "Comptabilité" et "Registre unique du personnel"
La catégorie "Organismes et déclarations"
La catégorie "Mon établissement" > "Facturation PayFit"
Les paramètres personnels
Le Centre d'aide
La messagerie PayFit
Puis, dans le mois suivant l'arrêt de votre abonnement, vous recevrez un message, sur l'adresse e-mail définie en contact de l’établissement, vous invitant à télécharger l’ensemble de vos documents importants sur votre espace PayFit. Il est important que vous récupériez ces éléments à réception de cet e-mail, puisque vos données et vos accès seront amenés à être définitivement supprimés.
3. Les déclarations gérées par PayFit
Une fois le dernier mois de paie clôturé, nous enverrons votre dernière DSN et votre contrat avec PayFit prendra fin entre le 5 et 15 du mois suivant selon la date d’envoi de votre dernière DSN.
Par exemple, si le mois de juin est votre dernière paie avec PayFit, nous enverrons votre DSN de mai au plus tard le 5 ou le 15 juillet (cette échéance dépend de votre effectif, vous trouverez plus d’informations sur le site service-public.fr) et votre contrat prendra fin en juillet.
Cette période avant la fin du contrat :
nous permet, en tant que tiers déclarant, de transmettre l'ensemble des dernières cotisations aux différents organismes (exemple : les taxes annuelles) ;
vous permet de vérifier les données de paie et de déclaration.
4. La dernière facturation
Vous recevrez votre dernière facture PayFit, pour le ou les établissements concernés, au cours du mois suivant la date de résiliation effective de votre abonnement.
Par exemple, si vous notifiez le non-renouvellement de votre contrat pendant le mois de mai, la résiliation sera effective à l’issue de la paie et des déclarations sociales liées au mois de juin, et la dernière facture PayFit sera émise autour du 15 juillet (et ce, même si vous n’utilisez plus les services).
Cette facture comprendra une régularisation du montant payé en acompte le mois précédent, ajustée selon le nombre réel de collaborateurs et les modules additionnels souscrits durant cette période finale. Ainsi, si le nombre de collaborateurs ou l'utilisation de modules additionnels diffère par rapport aux prévisions, la facture finale sera ajustée en fonction de ces changements.
👉 Notez bien
Nos tarifs sont notamment liés au nombre d’établissements et de collaborateurs déclarés sur PayFit. Ainsi, si vous mettez fin à l’abonnement d'un ou plusieurs établissements, mais que votre contrat PayFit continue pour d'autres établissements, il se peut que le montant de votre facture évolue.